Perguntas Frequentes

1. O que é a plataforma de telemedicina?

Nossa plataforma permite que pacientes agendem consultas online ou presenciais com profissionais de saúde, recebam prescrições digitais, realizem videoconferências e acompanhem seu histórico médico em um só lugar, com total segurança e praticidade.

2. Quem pode utilizar a plataforma?

A plataforma é destinada a:

  • Pacientes que buscam atendimentos médicos online ou presenciais;

  • Profissionais de saúde devidamente registrados nos seus conselhos de classe;

  • Clínicas e instituições que desejam gerenciar seus atendimentos via telemedicina.

3. Como faço para agendar uma consulta?

  1. Acesse o portal e crie sua conta como paciente;

  2. Escolha o profissional e a especialidade;

  3. Selecione a data e horário disponíveis;

  4. Confirme o agendamento e, se necessário, efetue o pagamento.

4. Como funciona a consulta por vídeo (teleconsulta)?

No horário agendado, acesse seu painel e clique em "Iniciar Consulta". A videoconferência será realizada por meio de integração com o Zoom. O profissional poderá fornecer orientações e, se necessário, emitir receitas digitais e atestados.

5. Como recebo minha receita médica digital?

Após a consulta, a receita será emitida e assinada digitalmente pelo médico. Ela ficará disponível no seu painel de usuário, podendo ser baixada, impressa ou enviada por e-mail.

6. É possível pagar online pela consulta?

Sim. Aceitamos pagamentos online com Stripe, PayPal e outros métodos integrados. O pagamento pode ser exigido no momento do agendamento, dependendo da configuração do profissional.

7. Como sei se a consulta foi confirmada?

Você receberá:

  • Uma notificação no seu painel;

  • Um e-mail de confirmação com os detalhes da consulta;

  • Um lembrete próximo ao horário da consulta.

8. Posso cancelar ou remarcar uma consulta?

Sim, desde que esteja dentro do prazo definido pelo profissional. As políticas de cancelamento e reembolso serão exibidas no momento do agendamento.

9. Meus dados estão protegidos?

Sim. Nosso sistema segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados pessoais e de saúde são criptografados e armazenados com segurança.

10. Sou profissional de saúde. Como me cadastro?

Basta acessar a página de cadastro, selecionar a opção "Profissional de Saúde" e preencher os dados solicitados (incluindo CRM e especialidade). Após verificação, você poderá configurar sua agenda e começar a atender.

11. A plataforma emite atestados médicos?

Sim. Os médicos podem emitir atestados digitais com assinatura eletrônica, válidos conforme legislação vigente.

12. Há suporte técnico?

Sim. Para dúvidas técnicas ou problemas no uso da plataforma, entre em contato pelo nosso e-mail de suporte: