Bem-vindo à nossa plataforma de telemedicina, desenvolvida com base na tecnologia Computeck Soluções Inteligentes. Ao acessar e utilizar nossos serviços, o usuário concorda com os presentes Termos e Condições de Uso, que regem o relacionamento entre a plataforma, os profissionais de saúde e os pacientes.
Se você não concorda com estes termos, não utilize a plataforma.
Plataforma: Sistema web e/ou aplicativo utilizado para agendamento, realização de consultas, emissão de prescrições e demais funcionalidades.
Usuário: Toda pessoa que utiliza a plataforma, seja paciente, profissional de saúde ou administrador.
Paciente: Pessoa física que utiliza a plataforma para agendar e participar de consultas.
Profissional de Saúde: Pessoa física com registro em conselho profissional habilitada a realizar atendimentos por meio da plataforma.
Consulta Online: Atendimento médico realizado por videoconferência.
Consulta Presencial: Atendimento agendado por meio da plataforma, mas realizado fisicamente no consultório ou unidade indicada.
O uso da plataforma requer cadastro prévio, com fornecimento de dados verídicos, completos e atualizados.
É de responsabilidade do usuário manter a confidencialidade de sua senha e não compartilhá-la com terceiros.
Pacientes podem agendar consultas conforme disponibilidade dos profissionais.
Os profissionais são responsáveis pela pontualidade e qualidade do atendimento.
Consultas online são realizadas por meio de videoconferência com tecnologia integrada (ex: Zoom).
A plataforma permite a emissão de prescrições digitais assinadas eletronicamente, conforme legislação vigente.
Consultas podem ser pagas online por meio de serviços como Stripe e PayPal.
Os valores cobrados, política de reembolso e condições de cancelamento estarão disponíveis na tela de agendamento.
Disponibilizar a tecnologia necessária para o funcionamento do sistema;
Proteger os dados pessoais e sensíveis dos usuários conforme a LGPD;
Oferecer suporte técnico em caso de falhas de sistema.
Fornecer informações corretas no momento do cadastro;
Utilizar a plataforma com boa-fé e respeitando a legislação;
Não fazer uso indevido do sistema (ex: disseminar conteúdo ilegal, invadir contas, etc).
Cumprir a legislação vigente, incluindo normativas do CFM e demais órgãos;
Garantir o sigilo e a ética profissional nos atendimentos realizados;
Manter seu registro profissional atualizado.
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O tratamento de dados está regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
A política de cancelamento e reembolso poderá variar conforme o serviço contratado. O paciente deverá consultar as regras específicas no momento da marcação.
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sendo a versão mais recente sempre publicada na plataforma.
Em caso de controvérsias oriundas deste documento, as partes elegem o Foro da comarca da sede da empresa responsável pela plataforma, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Última atualização: 24 de maio de 2025